域康严肃承担起有关保护信息安全、客户隐私权的责任,按照越南法律规定处理与我们交易时您的信息。我们认识到您所信赖提供的个人数据的重要性,并负责管理、实施措施保护您的数据在使用过程中不被第三方在未经允许的范围内披露,并适当处理您的个人数据。域康创建此隐私政策,以便客户更好地了解域康在收集、使用和分享信息以及保护客户信息方面的承诺。
1. 使用目的、使用范围和信息存储时间:
1.1. 信息使用目的和使用范围:
a. 为了管理、运营、审查和/或处理您与我们或通过中介服务提供商与第三方的订单/交易。
b. 为了解决或促进客户服务,我们可能会使用这些信息来及时根据您的请求提供支持。
c. 为了验证、评估法律目的或识别客户。
d. 为了编制统计数据、研究以维护内部账册或为了发展、提升客户服务质量。
e. 为了满足法律程序或当局机关的要求,在被要求时披露信息是必要的,且符合法律规定。
f. 我们可能会根据具体情况收集、使用、处理您的个人数据,而这些目的可能未在上述列出。然而,域康将在请求您的许可时通知您有关这些目的,除非依据法律规定允许。
1.2. 可以访问这些信息的个人或组织:
a. 域康知道保护客户个人信息的重要性。我们将采取措施保护您的信息。我们只允许域康的员工、我们的合作伙伴,如运输服务、中介支付服务或法院或任何有权机构 (i) 遵守法律规定; (ii) 根据合同/交易条款履行义务; (iii) 满足您对客户服务的要求; (iv) 保护我们和您的权利、财产或安全。
b. 根据具体情况,我们可能会收集、使用、披露或处理您的个人数据,而这些个人或组织可能未在上述列出。然而,域康在请求您的许可时将通知您有关访问者和目的,除非依据法律规定允许。我们的合作伙伴承诺仅将这些信息用于履行义务的目的,为客户利益服务,未经我们和您的同意,不得将其用于商业目的或其他目的。
1.3. 当以下情况发生时,我们可能会收集您的个人数据:
a. 您在我们的网站上注册账户时;
b. 当您同意或在与我们互动期间提供相关文件、信息时,包括但不限于您通过域康热线电话(可能被录音)、电子邮件、社交媒体应用程序、书信、面对面会议等。
c. 当您将域康账户与社交媒体账户、其他外部账户链接,或者使用与供应商政策相符的社交媒体功能时。
d. 当您提供反馈意见或向我们投诉时。
e. 上述情况并非目的是列举您的个人数据可能被收集的所有情况,而只是提供了一些关于您的个人数据可能被收集的常见情况。
1.4. 数据收集范围:
a. 域康可能收集的个人数据包括:姓名;电子邮箱地址;货物送货和/或付款地址;银行账户和付款信息;电话号码;开箱/检查货物的图片、声音或视频;您登录以使用我们网站上的正式关联服务时提供的用户的其他信息,或我们已经通知并经您同意的任何信息。
b. 如果您不希望我们收集上述个人信息/数据,您可以通过书面通知或通过电子邮件随时向我们通知。 但是,请注意,拒绝或撤销允许我们收集、使用或处理您的个人数据可能会影响您与我们的交易和/或影响您使用我们网站上关联平台的服务。
c. 我们不会有意收集未满 13 岁的儿童的个人信息,除非得到其父母或法定监护人的授权。 如果您未满 13 岁,请不要向我们提供任何个人信息。 如果我们确定用户年龄未满 13 岁,并且已经提供了未经监护人控制的个人信息,我们将从我们的数据中删除此个人信息,而无需事先通知。
1.5. 存储时间和安全承诺:
a. 存储时间为最后一笔订单发生之日起2年。
b. 我们采取各种安全措施,并始终努力确保您的个人数据在我们的管理系统上安全。 您的个人数据将存储在安全网络中,并且只能被授权访问的少数员工访问。 然而,由于可能发生的事件,我们不能保证绝对安全。 如果发生故障,我们将采取一切措施来解决问题并尽量降低风险。
c. 我们承诺根据法律规定正确地维护个人数据。 在必要的情况下,并且在法律允许的范围内,我们可能会安全地销毁您的个人数据,而无需事先通知。
2. 品牌和版权
所有知识产权(已注册或未注册),包括但不限于信息内容以及所有设计、文字、图形、软件、图片、视频、音乐、声音、软件编译、源代码和基础软件均为我们的财产。网站的所有内容受到越南法律和国际公约的保护。
3. 修改信息和删除帐户的规定
a. 如果您想要更改已注册账户上的个人信息,您可以登录并在我们的网站vietcanton.com上更新、修改您的账户信息,或者通过电子邮件、域康的热线电话联系我们以获得指导和支持。
b. 如果您想要删除账户以及网站上的所有个人信息和购买历史记录,请通过电子邮件与我们联系:contacts@vietcanton.com
4. 政策变更
这份隐私政策可能会根据域康和客户的需要以及法律法规的要求进行更改,而无需事先通知。
5. 信息收集和管理单位:
Y&B有限责任公司
总部: 14D1, Khu phố 1A, Đường Quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, 越南
如果您对我们的客户隐私政策有任何疑问或投诉,或发现您的个人信息被不当使用或侵犯,请通过以下渠道联系我们以获得解答和支持:
- 地址: Tòa nhà Republic Plaza 18E Cộng Hòa, Phường 4 Quận Tân Bình, TP.HCM, 越南
- 电子邮件: contacts@vietcanton.com
- 手机号码/Zalo/微信: 09 0688 0128